Paguei e ainda não tive a banheira instalada

Reclamação em réplica

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São José do Rio Preto - SP

07/02/2024 às 10:37

ID: 182122883

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Faz 1 ano e meio, praticamente, que comprei a banheira e paguei. Porém minha obra atrasou e agora que finalizamos, não entregam e instalam a banheira! Tentamos conversar, sempre tão um prazo, mas nunca cumprem.

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 13:35

Olá senhora Viviane Velho Lopes, consultamos em nosso sistema e não encontramos nenhuma compra em seu nome.

Observação: Em todo atendimento que desenvolvemos priorizamos sempre o término da obra. A partir do término da obra a contagem do prazo de entrega e instalação cuja o mesmo em contrato. Só colocamos essa informação para conhecimento geral.
Tendo em vista com isso a satisfazer as necessidades de nossos consumidores.
A disposição o jurídico Solar Aquece*******.

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 20:26

A compra está em nome do meu marido, Hendel Henrique Lopes. Estamos tentando resolver amigavelmente, mas a empresa não tem demonstrado interesse em resolver. Tanto que o telefone informado para jurídico, nao

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 20:28

O telefone informado não é do jurídico, realmente, apenas da loja. O proprietário não nos atende. Gostaríamos do dinheiro de volta ou da instalação do produto.