Paguei e não recebi
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
16/02/2024 às 15:49
ID: 182705281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra, em nome do meu marido Hendel Henrique Lopes, no final de *******, de uma banheira dupla. Porém não consigo ter meu produto instalado. Minha obra atrasou quase 1 ano e mesmo assim, agora não me entregam o produto.
O proprietário dá várias desculpas, diz que o produto está no barracão pronto para ser entregue e estabelece um prazo que nunca é cumprido. Em todas os contatos o proprietário nos trata de forma irônica e grosseira. O último prazo tinha sido para hoje, porém nada. E ele sequer atende o telefone.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 09:39
Olá senhora Viviane Velho Lopes devido ao tempo chuvoso não é possível instalar o equipamento, porque depende de ser feito a alvenaria e com base nisso é preciso esperar para secar o ambiente para ser instalado.
Nossa equipe está empenhada em resolver essa situação da melhor maneira possível. Vamos redobrar nossos esforços para garantir que a banheira dupla seja instalada o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
09/03/2024 às 14:47
O ambiente já está mais que seco. Minha obra acabou em novembro. A alvenaria já está pronta faz tempo. Quero o reembolso