Tamanhos de biquíni fora do padrão
Em réplica
Juiz de Fora - MG
22/01/2021 às 08:01
ID: 118545765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com vcs, em dezembro.
Pedi dois biquínis no tamanho M.
Fiz a compra baseando o tamanho pelo qual já havia adquirido antes.
O tamanho foi totalmente diferente do tenho aqui, então precisei fazer a troca.
Ficou muito grande.
O preto é o que usei como referência de tamanho.
Fiz a troca, pedi os dois tamanhos P.
E veio totalmente fora do padrão outra vez.
Um ficou perfeito, o tamanho está de acordo com esse preto que usei como referência, ou seja, tamanho é P mas igual ao M que tenho aqui.
Gostaria de saber qual providência será tomada, pois não vou enviar outra vez, sem a garantia de ter o tamanho e a peça que escolhi.
Pra não precisar cancelar a compra feita pelo cartão de crédito.
Não quero ter que ir ao reclame aqui expor a qualidade do produto de vcs.
Compramos seis biquínis de vcs, mereço no mínimo uma cortesia, da parte de vcs.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 14:15
Ola
Conforme já informado em nossos canais de atendimento, nós trabalhamos com peças artesanais, feitas á mão e temos explicitado em nosso site que essas mínimas diferenças de até 2cm podem acontecer, devido a fatores como tensão de elástico, gramatura de tecidos, etc.
Mesmo ja tendo realizado uma troca, OFERECEMOS PARA A CLIENTE UMA NOVA LOGÍSTICA REVERSA E A POSSIBILIDADE DE DEVOLVER AS PEÇAS E RECEBER O VALOR DE VOLTA.
Reafirmamos que esta tratativa deverá ser por email e que em nenhum outro canal de atendimento será efetuada troca ou devolução.
Att,
Equipe Solar Bikinis
Réplica do consumidor
25/01/2021 às 17:21
Não tem nada com essa especificação no site referente a diferença de dois centímetros nas peças, por favor, usem o bom senso, dá pra ver na foto que as diferenças não tem nada de mínimas.
O fato de vocês me bloquearem não muda nada, vou publicar as fotos com as diferenças no meu Instagram e aí sim as suas clientes virão a grande diferença. Tenho várias fotos.
Não vou fazer tratativas por e-mail. Pelas reclamações anteriores não adianta entrar em contato com vocês por e-mail, pois levam mais de 48 horas para responder. E como já li em algumas reclamações feitas a vocês, costumam inclusive nem responder. Acho a marca de vocês sensacional, até por isso dei preferência a marca de vocês, agora a desculpa de elasticidade e padrões diferentes. Independente de peças artesanais feitas à mão ou não, vocês precisam estudar uma maneira de padronizar para que não sejam feitas inúmeras trocas, prejuízo para vocês e para nós clientes.
Eu tenho aqui as peças que foram, como se fosse em tamanho g, padronizei no biquíni que havia comprado antes no tamanho M e veio como tamanho g, fiz a troca e agora pedi tamanho P em todas as peças, qual não foi a minha surpresa de que o tamanho P que eu pedi veio no tamanho M e o outro no tamanho PP, só que nas etiquetas estão estampadas tamanho P não referentes ao tamanho que foi pedido.
Não adianta me bloquear no Instagram, até porque vocês têm site. não irei deixar de comprar com vocês mas mereço o mínimo de respeito.