Solar Center Aquecimento

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Caxias do Sul - RS

20/03/2015 às 10:03

ID: 12349596

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao escolher a Solar Center (Broilo Aquecimentos) para compra de aquecimento solar, estava certo da escolha certa, uma empresa de 42 anos de mercado...

O vendedor visitou logo que solicitei o orçamento, pediu que passa-se a planta da casa para empresa o qual sua equipe técnica analisa-se onde instalar e como instalar o sistema solar de água quente.

Nova visita do vendedor já com uma proposta elaborada e para fechar o ******* mão de obra e peças inclusa no pedido. Informando que só faltava eu informar quando eu queria instalar (ligar 15 dias antes) e se a água não houve-se força suficiente poderia optar em pressurizar a água um serviço "a parte" com um custo adicional.

Dado continuidade a construção da minha residência foi solicitado mais visita do vendedor para orientação o qual foi realizado. O mesmo na visita indicou onde instar o reservatório dágua e pediu para deixar um cano de "água circulante" mais um poto de luz para ligar o equipamento.

Em Outubro de ******* minha residência ficou pronta, mantive contato com o vendedor para agendar a instalação, o mesmo retornou dizendo que não havia horário na agenda para este ano de ******* e só para *******, Retornei em Janeiro para a ligar, mas ninguém atendia, neste meio tempo, já estava em mudança para a minha residência.

Já em fevereiro consegui contato com a empresa o qual informou que o vendedor não mais fazia parte da empresa. Pedi retorno, urgente, ninguém retornou.

Continuei a ligar, falei com o responsável da instalação o qual informou que não poderia ir está semana, coloquei a disposição no sábado. Não compareceu. Liguei pedindo o que houve, diz não ter conseguido vir... Nova agenda para segunda, novamente não compareceu, voltei a ligar, o mesmo informou que estava em viajem para Passo fundo a um Hotel, que assim que pudesse retornaria confirmando a visita ou não. Não retornou...

Retornei a ligar, o mesmo informou que não conseguiu ligar....

Enfim na semana apareceu, apos analisar o telhado informou que não poderia instalar o sistema solar onde o vendedor havia combinado comigo... (Isto já havia sido analisado pela equipe técnica da empresa...) Para amenizar aceitei a instalação em outro local, desvalorizando a presença da fachada da casa....

Foram 4 dias para instalação, entrada e saía de pessoas em minha residência o qual já estou morando, um grande desperdiço de água na instalação e a informação que NÃO irão instalar o sistema de "água circulante" o qual o vendedor não descreveu no ******* não havia o comprado. Tentei explicar que o ve