Dificuldade em obter estorno e cobrança de multa indevida

Não respondida
Recife - PE
04/08/2025 às 15:54
ID: 223714193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde pessoal, eu fiz um contato para executar o serviço de energia solar em minha casa. Minha esposa passou o cartão dela e precisava de três cartões e era para dividir em 18 vezes. Ela passou o dela, quando eu fui passar , o meu não aprovou, porém ela já tinha assinado o contrato. E aí eu estou com dificuldade em que a empresa estorne valor que minha esposa passou. Eles estão cobrando uma multa de 10% sobre o valor do contrato para poder fazer o estorno. Estão atrelando uma coisa a outra. Eu já entrei no PROCON porque eu entendo que a multa é uma coisa, o estorno é outra. Eles deveriam estornar o referido valor e, se ele achar que tem direito a multa contratual , deve entra na justiça .Eu preciso da intervenção de vocês para fazer com que ele estornem o dinheiro,que já foi descontado a primeira parcela.
Posso contar com vcs ?