Falta de materiais e insumos
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/04/2026 às 15:12
ID: 245841503
Mais uma vez estou tendo que comprar materiais para curativos toda vez que entregam a rota e isso materiais faltado dessa vez não mandaram micropore, filme tegaderme, photossan, cavilon splay, benpantou, materiais para troca de sonda sem contar os materiais que chegaram incompletos
Me respondem como fecha um curativo sem algo para colar se não mandaram os filmes tegaderme
Obs. Da última vez por causa da falta de material minha lesão foi prejudicada desde que a solar cuidados assumiu os meus atendimentos não tive mais paz será que e difícil mandar os materiais corretos para o tratamento.
QUERO DEIXAR REGISTRADO QUE MAIS UMA VEZ ESTOU TENDO QUE COMPRAR MATERIAIS
E TAMBÉM DEIXAR BEM REGISTRADO QUE O QUE ACONTECER COMIGO A RESPONSABILIDADE E TOTALMENTE DA SOLAR CUIDADOS QUE DE CUIDADOS SO TEM O NOME.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:36
Boa tarde, Sr. João.
Recebemos sua manifestação e, desde então, realizamos diversas tentativas de contato por telefone, além de envio de mensagem via WhatsApp, com o objetivo de acolher sua demanda, compreender os pontos relatados e atuar na resolução. No entanto, não obtivemos retorno pelos canais disponíveis.
Ainda assim, seguindo nosso compromisso com a continuidade da assistência, informamos que os materiais foram devidamente entregues, conforme protocolo assinado.
Reforçamos que nosso interesse é sempre atuar de forma próxima, resolutiva e segura, especialmente em situações sensíveis como a sua. Para isso, o contato direto é fundamental, pois nos permite agir com maior assertividade diante de qualquer intercorrência.
Permanecemos à disposição para atendimento e solicitamos, por gentileza, que nos acione por meio da nossa Central de Relacionamento, no telefone (21) 2101-3000, para que possamos dar o devido suporte e tratativa necessária. Se preferir, pode me procurar.
Atenciosamente,
Felipe Oliveira
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 16:18
Quero que me prove que foi enviado todos os materiais inclusive o photossan que até hoje meus curativos estão sendo feito sem
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:43
O Sr. ***** entrou em contato e resolveu todas as pendências dos materiais obrigado pela atenção e por te nos ajudado *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10