Falta de Respeito

Question

A empresa nao envia material de oxigenoterapia como foi designada até por sentença judicial. O cateter nasal que deve ser trocado semanal, não vem nunca. Tenho que ligar para pedir extensor 6m e cateter nasal de silicone.Estou sem fisioterapia respiratória também com sentença judicial a meu favor 3x na semana.Pouco caso com paciente, falta de respeito e humanidade. Deveriam atender na central mas telefone toca toca e ninguém atende. Teria mandar vigilância sanitária neste estabelecimento na Barra da Tijuca Rj.

Accepted Answer

Prezada Sra. Márcia,

Gostaria de iniciar agradecendo, de forma sincera, por toda a atenção e educação que a senhora teve comigo em todas as nossas interações. Esse contato direto é muito importante para nós, pois fortalece nossa proximidade e nos permite agir com mais agilidade e cuidado.

Conforme alinhado, informo que hoje realizamos a entrega do cateter nasal, extensor e também do oxímetro, buscando atender prontamente à sua necessidade.

Lamento, de forma breve e respeitosa, pelo ocorrido anteriormente e pelos transtornos enfrentados. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Fico muito satisfeito por termos conseguido acolher sua demanda e dar a devida tratativa. Reforço também o quanto foi importante a forma respeitosa e colaborativa com que a senhora conduziu nosso contato.

Permaneço à sua total disposição sempre que precisar. Pode me acionar sem qualquer hesitação, será um prazer poder ajudar.

Atenciosamente,
Felipe Oliveira

Falta de Respeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor