Paciente aguarda remoção, já recebeu alimentos vencidos para a GTT e enfrenta atendimento negligente em casa.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/01/2026 às 13:24
ID: 238754069
Pessimo atendimento, a paciente esta aguardando dias para remoção do hospital, fui informada que eles nao tinham profissionais para isso no fim de semana.
Já enviaram alimentos para GTT vencidos, técnicas de enfermagem despreparadas onde nao souberam tirar pressão e ver que a paciente estava com febre, em uma outra emergência tive que chamar uma ambulância para levar o hospital pq eles demoraram a chegar e estava correndo risco de vida.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 12:01
Prezada Sra. Fabiana,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados pela demora no início dos atendimentos, bem como pela questão relacionada à dieta enviada. Quando o paciente retorna para acompanhamento conosco, por vezes é necessário um período para a realização de tratativas administrativas entre a nossa empresa e o plano de saúde, o que pode gerar esse tempo de espera.
Verifiquei que a Sra. Vilma já se encontra em atendimento conosco desde o dia 01/12, e seguimos acompanhando com toda a atenção e cuidado necessários.
Permanecemos à disposição por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone (21) 2101-3000, disponível inclusive para intercorrências 24 horas.
Também contamos com nossa Ouvidoria, pelo telefone (21) 2123-0480, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 20:09
Vcs são tão ruins que até falam da paciente errada. Ela não se chama Vilma e não está mais aos cuidados de vcs. Só desejo que ninguém coloque nenhum idoso aos seus cuidados
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 20:32
O nome da paciente nao é *****. vcs são realmente ruins nem pra responder a uma reclamação conferem os dados