Compra cancelada e não estornada no Mercado Livre: Reembolso pendente e má experiência no atendimento
Não respondida
Osasco - SP
03/03/2026 às 18:49
ID: 242230725
Em 02/03/2026, fiz a compra de uma impressora (Impressora Multifuncional L4260 Ecotank Duplex Epson (ipl01) Cor Preto 127/220VImpressora Multifuncional L4260 Ecotank Duplex Epson (ipl01) Cor Preto 127/220V), pelo Mercado Livre. Assim que fiz o pix, a loja cancelou a compra e por mensagem pelo app disse que estava em processo de reembolso do valor pago. Até o final do dia, o valor não foi reembolsado. Fiz a reclamação pelo app e falei com a atendente ***** que disse para que eu esperasse 24h (inédito, pois toda compra por pix o estorno é automático). Hj até essa hora não estornaram NADA. Fiz contato novamente pelo app e me retornaram a ligação, mas o atendente João me deixou 11 minutos em espera porque estava analisando meu caso (que já tem número de protocolo desde ontem) e a ligação caiu e não me retornou. O Mercado Livre precisa se responsabilizar para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] aos clientes. Quero o estorno do valor que paguei e cuja compra foi cancelada pela própria loja parceira do Mercado Livre.