Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2020 às 13:14

ID: 111277189

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pior decisão de minha vida foi adquirir uma cota do tal Resort Solar das águas, do grupo Natos, em um passeio com minha família pelo parque aquático termas dos laranjais em janeiro de *******, isso mesmo, *******! fiz a besteira de adquirir essa cota, inclusive pagando no ato R$ *******,00, todavia, após ter feito a besteira e analisando com mais calma o contrato, pedi o distrato do mesmo em setembro do mesmo ano. Umas das cláusulas do contrato é bem clara, que será devolvido 80% do valor das parcelas já pagas. Porém, até agora não foi isso que aconteceu, 2 anos após o distrato, esses [Editado pelo Reclame Aqui] não me pagam e o pior, cada hora é uma enrolação diferente, basta verem as quantidade de reclamações por meio deste canal iguais a minha, isso sem contar que o dinheiro a ser devolvido não é muito, agora imagino o desespero das pessoas que, nessa crise, estão precisando e estes "bons sujeitos" fazendo caixa com o dinheiro alheio. Revoltante td isso, essas e outras que cada vez mais concluo que esse país não tem jeito. Enfim, devolva-me meu dinheiro seus cara de pau, demorei, mas não tem jeito, essa semana terei que ir no juizado de pequenas causas resolver isso de uma vez por todas! E a todos que pensam em adquirir qualquer coisa desse grupo, corram!!!!

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Resposta da empresa

04/09/2020 às 14:26

Por padrão da norma ISO *******, informamos que não reconhecemos a legitimidade desta mídia de comunicação para tratar de assuntos relativos à contratos. Toda e qualquer solicitação e/ou reclamação deve ser direcionada diretamente para o canal de atendimento no e-mail: ******* ou pelo telefone*******.

Réplica do consumidor

04/09/2020 às 14:55

Vcs me dão nojo, primeiro por não reconhecerem esse canal de suma importância à tomada de decisão por milhares de consumidores, segundo, que já fiz inúmeras solicitações no site de vcs em vão! Quanto ao meu caso, assim como o de centenas de pessoas que fizeram essa burrada, o fato é que vcs fazem caixa com o dinheiro alheio e digo mais, em relação a essa ladainha que vcs se asseguram, mencionando a lei 13.*******, saibam que tal lei não é retroativa, a lei só se aplica a contratos firmados após a data de sanção 12/*******, portanto não cabe essa desculpa de virem a pagar só após a entrega das chaves, que aliás só Deus sabe quando serão entregues, daí já vemos o nível dessa empresa! E ressalto-lhes, meu contrato fora firmado em janeiro de ******* e o distrato em setembro do mesmo ano, logo, paguem-me!!!!! E lhes garanto, o dia que eu voltar nesse parque sairei avisando os desavisados, assim como eu fui na ocasião, a darem uma olhada neste canal, assim não farão o burrada de perderem uma fortuna de entrada e se amarrarem a um contrato cheio de cláusulas um tanto quanto https://******* contar a dor de cabeça que terão em caso de um possível distrato!