Solar das Águas Park Resort

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

13/11/2025 às 15:51

ID: 231831883

Vendem um sonho, possiblidades, as férias perfeitas. A caímos nesse conto pois gostamos de viajar. A assinatura do contrato, a demonstração do apto, a forma de abordagem, tudo muito bonito tudo incrível, promessa de responderem sempre. Até que começamos a cair na realidade após os 3 primeiros dias.
Através do canal do whatsapp pela empresa Almaz Gestão, fui ver as opções da minha cota para escolher o destino, e para minha surpresa nao tinha TODAS as opções informadas que são pelo Brasil inteiro, que me venderam. Tinha acesso a apenas algumas localidades e mesmo assim cobrariam tudo o ano todo.
E o outro pesadelo foi quando tentamos cancelar. E pra minha surpresa, não foi possivel cancelar mesmo estando no prazo de 7 dias de Defesa do Consumidor. Pelo whatsapp nem localizaram o meu contrato. Eu tenho ou nao tenho contrato? Cade o meu dinheiro de entrada que foi dado na hora.
Para devolver ninguém sabe. Fica pulando de pessoa pra pessoa. Dizem que vão entrar em contato e nunca entram. Foi enviado uma carta de cancelamento para o tal do escritorio em ***** por AR (até hoje nao recebemos a confirmação de entrega) O local nem deve exister. Tentamos o contato que, depois de dias mandando mensagens e sendo ignorados, ou só com: não sou eu. VOCÊS QUE CQNCELARAM, então agora é assim, nem e-mail, nem os telefones que mandaram depois de muita insistência para nos passarem para o setor responsável, funciona. Eu sei que muitos vão ler essa reclamação após terem sido enganados. Gostaria de avisar a todos sobre essa furada que se chama "WAM Experienca", traumática se for o mais correto a ser chamado. E os ''vendedores'' amigaveis quando tentamos cancelar, fugiram da conversa, nos [Editado pelo Reclame Aqui] e nos bloquearam, tendo em vista que temos tudo printado para nossa segurança e confirmação do [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Cada hora que passa mais fundo a empresa consegue chegar. Até o momento, não estamos pedindo indenização nem entramos por meios legais, pois só queremos o estorno do valor feito no dia, só isso.


Mas já fica o aviso: CORRE QUE É CILADA

Atualizando depois de outras reclamações feitas: Agora à pouco, nos ligaram falando que nós conhecemos o local (mentira, pq nos motraram um quarto simulação daqueles decorados SIMULANDO o que seria o nosso e nada mais) que não devolvem o dinheiro e ainda temos que pagar comissão.

ALOOOO CELSO RUSSOMANO