PROBLEMAS COM A GARANTIA

Question

COMPREI UM CONJUNTO DE COLETORES (4 COLETORES 2X1M) SOLAR DA UNISOL ATRAVÉS DA LOJA SOLAR DF (CNPJ: 31.*******.*******/*******00) NO DIA 15/06/******* TENDO SIDO INSTALADOS NO DIA 25/07/*******, NO VALOR DE R$ 5.*******,00. RESSALTO QUE NO MOMENTO DA COMPRA NÃO HOUVE QUESTIONAMENTO ALGUM SOBRE A ORIGEM DA ÁGUA DA RESIDÊNCIA. NO DIA 09/01/******* UM DOS COLETORES COMEÇOU A APRESENTAR VAZAMENTO. A EMPRESA INSTALADORA (SOLAR DF) FOICONTATADA E PRONTAMENTE REALIZOU VISITA TÉCNICA PARA AVALIAÇÃO DO MEU CASO. FOI REALIZADO MANUTENÇÃO E FUI ORIENTADO A AVALIAR A RECORRÊNCIA DO VAZAMENTO. NO DIA 15/01/******* RETORNEI CONTATO À EMPRESA INSTALADORA (SOLAR DF) E A MESMA INFORMOU QUE O VAZAMENTO SE DEVIA À ÁGUA SER DE POÇO ARTESIANO E QUE O MESMO TIPO DE COLETOR NÃO ERA RECOMENDADO PARA OS CASOS EM QUE A ÁGUA UTILIZADA É DE POÇO ARTESIANO, TENDO DE SER COLETOR DE INOX. INDAGUEI INFORMANDO QUE EM MOMENTO ALGUM ME FOI QUESTIONADO TAL INFORMAÇÃO NA VENDA DO PRODUTO E QUE CASO FOSSE QUESTIONADO TROCARIA PARA O PRODUTO RECOMENDADO SEM SOMBRAS DE DÚVIDAS, AFINAL, NÃO QUERIA TER PROBLEMAS FUTUROS. A LOJA NÃO ACATOU TAL QUESTIONAMENTO E RESPONDEU INFORMANDO QUE NÃO HAVERIA TROCA DO COLETOR E QUE O MESMO NÃO PODERIA SER COBERTO PELA GARANTIA DEVIDO A MAU USO, EM SEGUIDA ME ORIENTOU QUE FIZESSE A TROCA DE TODO O SISTEMA POR UM EM INOX E QUE TENTASSE ANUNCIAR OS COLETORES NA OLX PARA VENDER E REDUZIR O PREJUÍZO, ALGO QUE AO MEU VER NÃO DEVERIA SER DE MINHA RESONSABILIDADE. O VAZAMENTO SÓ VEM AUMENTANDO E PERSISTE EM APENAS 1 DOS COLETORES DO CONJUNTO. DESSA FORMA, VENHO POR MEIO DESTA RECLAMAÇÃO EM UMA TENTATIVO DE CHEGAR A UM ACORDO COM A UNISOL E/OU SOLAR DF (AUTORIZADA DE SERVIÇOS UNISOL) PARA RESOLVER MEU CASO, POIS NÃO POSSO ARCAR COM TODO ESTE PREJUÍZO TENDO EM VISTA QUE O ERRO NÃO FOI DA MINHA PARTE. *******, QUE FOI TENTADO CONTATO COM O SETOR DE ASSISTÊNCIA DA UNISOL, PORÉM NÃO HOUVE RESPOSTA.