Impossibilidade de cancelamento e falta de atendimento humano para troca de data de ingressos

Olá!



Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação em relação ao reembolso do valor referente ao Day Use.



Após verificarmos seu caso, identificamos que o reembolso já foi processado e concluído por nossa equipe financeira. Em alguns casos, o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.



Por gentileza, solicitamos que verifique:



* Sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico do e-mail cadastrado, onde podem constar comunicações sobre o reembolso;

* A fatura do cartão utilizado na compra, caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito;

* O extrato bancário da conta vinculada ao pagamento ou recebimento do estorno.







Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar seu caso até sua completa resolução.



Por fim, pedimos, por gentileza, que não desative sua reclamação neste momento. Sua avaliação sobre o atendimento prestado é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços. Caso considere que seu atendimento foi satisfatório, ficaremos gratos se puder registrar sua classificação na plataforma de reclamações.



Atenciosamente,

Equipe Solar do Engenho Day Use