Solar do Imperador Hotel

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Teresópolis - RJ

23/11/2024 às 11:54

ID: 202701287

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Bom dia!

Estou hospedado no hotel, quarto 78. Funcionários totalmente sem paciência e desrespeitosos com os hóspedes. Estou tomando banho de água fria pois a equipe não se interessa em ajudar a resolver o problema. Secador queimou e o vaso não está dando descarga, falei na recepção (22/11 à noite, dia que cheguei) e não se interessaram em ajudar. Agora pela manhã (23/11) tentei falar com o funcionário Henrique dos Santos, que foi altamente desrespeitoso, desligou o telefone na minha cara, fui na recepção, elevou o tom de voz, muito despreparado. Inclusive disse que eu poderia ir na polícia fazer uma reclamação dele (totalmente sem noção). O funcionário Mário teve que acalmar o funcionário Henrique. Esse funcionário Mário demonstrou interesse em nos ajudar, e foi o funcionário Robson que nos ajudou e se desculpou pela equipe.

Hotel totalmente despreparado para receber muitos hóspedes.