Não encaminham a Nota Fiscal e não retornam atendimento
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2022 às 15:46
ID: 136771511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva entre os dias 10 e 11 de Janeiro de dois quartos no hotel e está sendo um parto conseguir a nota fiscal. Depois de muito insistir, eles emitiram uma nota no dia 14 de Janeiro (3 dias pós data de check-out) porém somente de um quarto. Além disso, fizemos uma refeição no hotel e eles também não nos enviaram a nota fiscal.
Estou há 4 dias tentando contato via WhatsApp (pois não existe contato via email e por telefone eles praticamente desligam na sua cara e fala para entrar em contato via WhatsApp) e eles simplesmente ignoram as minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2022 às 16:24
Prezada sra Maria Eduarda Garbes Abilheira de Castro.
Confirmamos recebimento de reclamação junto ao Hotel Solar do Imperador ,abrimos o chamado junto a equipe responsável por emitir a nota fiscal ,para te enviar no seu email além de manter contato com a senhora urgentemente,está não é uma pratica adotada de atendimento do hotel.Pedimos desculpas e lamentamos a falta de comunicação neste caso pontual ,o que gerou a sua insatisfação.Atenciosamente,Equipe Solar do Imperador,nosso email :*******