Atendimento péssimo. Sem comunicação com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2019 às 11:55
ID: 95416715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Solicitei uma revisão do meu gas residencial dia 18/09. A vistoria foi realizada dia 19/09 sob o protocolo n*******. O técnico não deixou documento nenhum e ficou de enviar o orçamento por email. Até agora não recebi nada e o telefone da empresa só dá ocupado. Já fiz 57 tentativas. Liguei para a Naturgy e o pagamento do serviço eles já cobraram. Atendimento péssimo!!! Cuidado para quem for solicitar o serviço. Preciso de ajuda.
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Resposta da empresa
23/09/2019 às 13:34
Olá senhora Maria.
Muito obrigado por entrar em contato.
Verificamos que o laudo da vistoria já foi enviado para o e-mail cadastrado.
Estamos enviando a informação para os responsáveis pela plataforma, para que a instabilidade seja solucionada.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Tenha uma boa tarde.
Equipe Solar e Gás
Consideração final do consumidor
23/09/2019 às 13:44
A contento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5