Anúncio enganoso

Sr. Lucinei a todo momento fomos atenciosos junto ao senhor e educadamente oferecemos um produto superior, fizemos o estorno conforme solicitado ao seu pedido.

Gostaria de ressaltar que a minha escolha inicial por uma lâmpada monocromática se deu por razões específicas. A simplicidade e a eficiência da lâmpada monocromática são os fatores determinantes para minha compra.

A prática de oferecer um produto que não está disponível e tentar substituí-lo por outro, alegando ser superior sob o ponto de vista do vendedor, não atende às necessidades específicas do cliente e desrespeita seus direitos de escolha e informação adequada.

Ao consultar o site do fabricante, verificamos que o LED RGB, além de não oferecer a mesma área de cobertura até 18m, é mais barato que o monocromático:

Led 9w RGB - SMD p/ piscina até 14m (não oferece área de cobertura de 18m): de R$*******,00 por R$*******,00
https://*******

Led 9w Monocromático Azul p/ até 18m de R$*******,00 por *******,00
https://*******

Além disso, gostaria de destacar que a página do anúncio não é atualizada em tempo real, levando muitos clientes a acreditarem que a disponibilidade é imediata quando, na realidade, a empresa não pode garantir este atributo. Este descuido configura uma situação de propaganda enganosa, ferindo o Código de Defesa do Consumidor, que em seu Art. 37, 1, define que é enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou por qualquer outro meio, mesmo que por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, característica, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

Por fim, embora o valor pago tenha sido restituído integralmente, gostaria de enfatizar que o prejuízo não se limita ao fator financeiro. A perda do prazo para cumprir a instalação das lâmpadas e a inconveniência de ter que realizar todo o trabalho de pesquisa de mercado novamente para encontrar outro fornecedor mais confiável são significativos. Esta situação causou um transtorno considerável e espero apenas que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.

Desculpe-nos o transtorno.