Atraso excessivo
Não resolvido
Campo Grande - MS
06/11/2017 às 00:13
ID: 30090149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/07/******* assinei contrato com essa empresa referente a instalação que eles chamam de ******* de 4.86Kwp e efetuei o depósito de 50% do Valor em 18/07 .
Desde ai começou a negligência.
Tudo muito enrolado
Funcionária simplesmente esqueceu de mim e não me enviou o email corresponde a uns documentos que seriam necessários autenticar pra concessionária de energia.
Só quando notei a lerdeza que a tal funcionária saiu da inércia.
Foi aqui que vi que a tal solução ******* é balela, tive que imprimir a documentação e me deslocar até um cartório e após isso suplicar que viessem buscar o documento o que demorou quase uma semana.
Marcaram e cancelaram diversas vezes comigo e após incomodar muito consegui que entregassem boa parte do material(menos o inversor)
Quando comprei me garantiram que todos os materiais estavam em minha cidade e ofereceram uma linha direta com o presidente da empresa
Resultado: Prazo vence dia 15/11, apenas material foi deixado, instalador veio com conversinha esses dias que não tinha escada pra instalação e precisaria remanejar pra segunda 06/11 , como um empresa não dispõe de escada e cancela a instalação com o cliente?
Enfim deixaram pra última hora minha instalação e o prazo esta vencendo e assim que vencer irei ao Procon e a Justiça
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A SOLAR ENERGY DO BRASIL
Ah e tenho todas as gravações de celular e via Whats app e email
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Consideração final do consumidor
29/01/2018 às 15:38
Ofereceram o pagamento da minha energia até a instalação do inversor, que foi realizado dia 02/01/*******, fizeram pagamento só uma vez, a última fatura de energia não foi ressarcida e sequer me respondem mais.
Foi solicitado tbm as Notas Fiscais do serviço e dos equipamentos instalados mas tbm não emitem.
Quando fizeram a instalação quebraram inúmeras telhas e não trocaram, causando uma inundação na minha casa, depois tiveram que https://******* 3x pra poder resolver o problema o qual não foi totalmente solucionado me fazendo contratar outra empresa pra solucionar a questão.
Só tive dor de cabeça até o final com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3