Entrega de sofá em cor diferente da comprada e recusa de troca pela loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2025 às 15:25
ID: 230280745
Comprei um sofá , marrom escuro na loja solar moveis , eles mandaram um marfim , minha casa tem a luz fraca então pesamos que era uma embalagem de papelão por que e clarinho então pagamos o sofá , ao ao abrir levemente a embalagem se plástico constatamos que não era papelão revestindo o sofa que rmera da cor marfim mesmo ,o que não correspondia o que compramos então falamos com o rapaz que trouxe ,ele se recusou a levar de volta pois alegou que ele só entregava que a empresa que tinha que dá o suporte e resolver , então entramos em contato com a empresa que se recusou a trocar pela cor certa ou por outro mod lo que daremos a diferença, pô código de direito do consumidor temos direito a troca 7 dias por arrependimento . Mas no caso mandaram a dor errado e s recusaram a trocar alegando que a fábrica entra e contato para dizer que não tem o Mello e pedir permissão para mandar outro o que nunca aconteceu