Demora na resolução de problemas de fuga de carga e vazamento no telhado.
Resolvido
Indaiatuba - SP
11/11/2025 às 08:42
ID: 231569521
Dificuldade em obter retorno.
Estamos com problemas de fuga de carga pelo terra mas sem ninguém para verificar, pois não conseguem dar uma data.
Meu telhado esta com vazamento, so pedi a remoção para minha equipe consertar e não estou vendo empenho nenhum para maracra data de resolução dos problemas .
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:16
Prezado Sr Nélio, boa tarde tudo bem?
Estivemos em sua residência no dia 26/12 para apoiá-lo na desmontagem dos painéis para que conseguisse resolver o problema no seu telhado que não foi decorrente da instalação e sim de problemas ocorridos na sua calha.
Ao desmontarmos também averiguamos os aterramentos de todo sistema e constatamos que está tudo ok, inclusive enviamos os vídeos no grupo para os esclarecimentos.
Estamos aguardando o retorno sobre a finalização do conserto da calha para que possamos voltar e montar novamente os dois paineis que foram retirados.
Caso o Sr tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição para os esclarecimentos no grupo de whatsapp, como temos feito.
Cordialmente
Gislene Bergh
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:32
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10