Não fizeram a troca de um painéis 560w com defeito depois de 1 mês.

Prezado,

Agradecemos por sua mensagem. Após verificarmos sua reclamação, informamos que a empresa responsável pela venda, instalação, projeto e pós-venda do seu sistema fotovoltaico é a JOULELAB ENERGIA SOLAR LTDA, CNPJ 39.*******.*******/*******39.

Entramos em contato com a equipe da JOULE e fomos informados que o módulo fotovoltaico mencionado foi danificado por um objeto externo, o que, conforme a análise técnica, não está coberto pela garantia.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de algum suporte adicional, sugerimos que entre em contato diretamente com a JOULE para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Solar Life Energy

Descordo plenamente da resposta, mandei imagem e foto da parte inferior do painel com vestígio que a mesma entrou em curto e é claramente visível parte queimada do painel, nada comprovado que um objeto foi jogado na parte superior do painel, a empresa mencionada mim passou que fez a reclamação e nada foi resolvido e nem mesmo respoderam a reclamação, deixando em off. Depois da minha reclamação a empresa está se pronunciado no Reclame aqui. Com base nesse episódio aconselho aos consumidores não confiarem nesse fornecedor, não senti lealdade por parte da empresa Solar Life Energy, a empresa que instalou presta serviço a mais de 5 anos pra nossa família e não temos nada a reclamar, são excelentes profissionais.