Solar Life Energy

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

16/01/2024 às 16:12

ID: 180583373

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou representante de um pequeno negócio que contratou a empresa para montagem de uma pequena usina solar! Pior decisão possível.
Meu inversor está com problemas desde o ano passado, já chamei diversas vezes e não tenho retorno adequado.
Sempre culpam a concessionária de energia e se isentam de resolver. A concessionária já informou que o problema não é dela, fazendo testes inclusive.
Colocaram um inversor de péssima qualidade, chamado KSTAR. A fabricante sequer tem contato de telefone para acionar a assistência técnica no Brasil. A solar life em nada ajuda e por conta de protelarem a resolução da situação a garantia do equipamento acabou. Quando entrei em contato tinha garantia e por conta da demora em resolver algo efetivamente ou mesmo indicar a necessidade de contato com a assistência perdi a garantia.
Solicitei a senha para reconfiguração do inversor e não me entregam, algo que tinha que ser dado desde a instalação.
Indicaram alguém pra manutenção, que se apresenta como parte da empresa, e quando reclamei que não houve solução relataram que a pessoa, para o fim de manutenção não fazia parte da empresa, mesmo seu contato no WhatsApp dizendo o contrário.
A pessoa sequer deu solução para o painel quebrado e sem possibilidade de leitura.
Hoje pago quase o mesmo valor de energia a concessionária que o financiamento que peguei para fazer a usina solar pra geração própria.
Gostaria que empresa tivesse o mínimo de responsabilidade e tratasse com a mesma seriedade de quando procurou vender os equipamentos.