SISTEMA SOLAR FINANCIADO ATRASADO JA A 90 DIAS E AGORA ENTREGA CANCELADA
Resolvido
Macapá - AP
14/02/2025 às 19:00
ID: 209977549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM SISTEMA SOLAR DIA 04/11/******* COM PROMESSA DE ENTREGA RAPIDA COM EQUIPAMENTO A PRONTA ENTREGA POREM ATE A DATA DE HOJE NAO RECEBI OS EQUIPAMENTOS E HOJE ME VEIO A NOTICIA QUE MINHA COMPRA SERA CANCELADA E DEVOLVIDO O VALOR A FINANCEIRA E ISSO MESMO O SISTEMA FOI FINANCIADO E COM O VALOR A SER DEVOLVIDO NAO CONSEGUIREI COMPRAR OUTRO EQUIPAMENTO IGUAL POIS COMO OS VALORES SUBIRAM NAO EXISTE EM DISTRIBUIDORA NENHUMA DO BRASIL O MESMO SISTEMA SOLAR COM PREÇO PARECIDO.
INCRIVEL COMO TODAS AS DISTRIBUIDORAS DO BRASIL ENTREGAM EM MEU ESTADO MAS SEGUNDO ESSA EMPRESA MEU PEDIDO ALEM DE SUPER ATRASADO AINDA VAI SER CANCELADO A ENTREGA POR FALTA DE UMA TRANSPORTADORA, DA PARA ACREDITAR NISSO.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 17:58
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Sua solicitação foi registrada com o protocolo ******* e encaminhada ao consultor responsável, que entrará em contato com você para esclarecimento da situação.
Estamos analisando os detalhes do seu pedido para garantir que a situação seja resolvida de forma eficiente e satisfatória.
Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Solar Livre
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 13:33
ATE O MOMENTO NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA CONCRETA SOBRE A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA OU O QUE FOI FEITO PARA RESOLVER POIS CRIAR UM PROTOCOLO DE ATENDIMENTO NÃO RESOLVE NADA SE NÃO TIVER UMA ATITUDE DA EMPRESA.
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 21:54
demora para resolver o problema ocasionando prejuizos a minha empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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