Datalog queimado não substituído após 1 ano e 4 meses da aprovação da garantia

Question

Bom dia! Estou com o datalog queimado a garantia foi concedido já tem um ano e quatro meses até agora não me enviou a peça essa empresa está um descaso, ligo e mando mensagem ninguém me responde ou dar um retorno. Vou acionar os meus direitos,