Cobrança Indevida e Problemas com Garantia
Respondida
Aguaí - SP
02/08/2022 às 21:27
ID: 147832931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri placas de aquecimento solar de agua com a empresa, sendo inclusive a instalação feita por pessoal da empresa. Danificaram meu telhado e tem um placa com vazamento. Também após a instalação das placas teve muito problema com ar na linha de agua que não saia. Pessoal técnico da empresa aconselhou instalar um pressurizador de linha na rede, sendo esse autorizado por mim. Porem no dia da instalação, não trouxeram todas peças necessarias para a execução, o que foi pedido por um da equipe se não poderia estar providenciando no comercio local. O que foi atendido para que concluissem o serviço. Só que ao fecharem o serviço dois dias depois, emitiram nota de tudo inclusive das peças que havia pego e pago já. Por quase um mês tentei contato com pessoal da empresa para resolver o problema, mas não fizeram nada.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 15:05
Boa tarde Adriano,
Lamento o ocorrido e a experiência negativa. Tentamos o contato para resolver o problema no dia 23/09 porem não chegamos a um acordo via telefone. Quanto a questão dos coletores com problema, o vendedor responsavel abriu um chamado de garantia e faremos a análise desse chamado para solucionar seu problema com o suor presente dentro desse coletor.