Minha mercadoria não foi emtrege
Não resolvido
Pé de Serra - BA
11/11/2021 às 13:00
ID: 132747339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa solar e não foi entregue
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 17:47
Olá, Ângelo Rafael dos Santos Carneiro
Lamentamos o ocorrido e sentimos muito pelo inconveniente.
Após verificar as informações que você encaminhou sobre a compra de 04 baterias, verifiquei que se trata de produto não comercializado pela Solar Minas, portanto, essa venda não foi feita por ela.
A SOLAR MINAS ESTÁ SENDO VÍTIMA DE PESSOAS QUE CRIARAM SITE E PERFIS FALSOS NAS REDES SOCIAIS, CAUSANDO GRANDES PREJUÍZOS AOS CLIENTES TAMBÉM VÍTIMAS DA [Editado pelo Reclame Aqui], E A PRÓPRIA SOLAR MINAS.
A EMPRESA NÃO TEM FILIAIS E A SUA SEDE É EM POÇOS DE CALDAS-MG.
Já foram providenciados boletins de ocorrência perante a Polícia Civil de Minas Gerais (BO n *******-*******) e denúncias das [Editado pelo Reclame Aqui] publicações e falsos perfis nos provedores de internet e nas redes sociais.
Caso queira adquirir um de nossos produtos, pedimos que faça contato conosco através dos seguintes meios:
Site https://*******
Telefone para contato é*******
e-mail: *******
Localização da sede (única) da empresa: Av. Presidente Wenceslau Braz, 3.*******, Estância Poços de Caldas, Poços de Caldas-MG, CEP **************.
Alertamos para que não se deixem enganar por promoções através de vendas on line, por e-mail, ou com valores muito baixos, ou com pagamento por meio de boleto bancário, ou com chave PIX cujo número é de CPF ou de e-mail!
IMPORTANTE: Se já realizou pagamento por meio de boleto, chave PIX (e-mail, CPF) ou depósito em conta bancária, você pode entrar em contato com o banco responsável e lavrar um boletim de ocorrência.
Ah! Se precisar de qualquer auxilio ou tiver dúvidas, estou à sua disposição.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Renato ***
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/01/2022 às 20:45
Eu não comprei bateria na sola minas eu comprei foi uma placa https://******* s a solar minas não mim devolver o meu dinheiro vou pra justiça resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2022 às 11:22
Bom dia,
COnforme mencionado abaixo Ângelo, nós não vendemos placa fotovoltaica. Trabalhamos apenas com aquecimento solar, o produto que você comprou foi de um site falso que utilizou da marca solar minas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. As providências já foram tomadas junto a polícia mas infelizmente não conseguimos resolver seu problema pois trata-se de um produto que não foi vendido pela nossa empresa.