Solar Móveis e Eletros

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 14:08

ID: 249841023

Comprei uma cama box conjugada casal na Solar Móveis e Eletros em novembro de 2025, conforme nota fiscal apresentada. O produto apresentou defeito estrutural grave em menos de 1 ano de uso: a madeira da base cedeu e quebrou, comprometendo totalmente a utilização da cama.

Entrei em contato com a loja buscando suporte e fui informado de que a garantia contratual era de apenas 6 meses, motivo pelo qual não prestariam assistência.

Entretanto, trata-se claramente de um vício oculto e defeito de durabilidade, já que um produto desse tipo deve possuir vida útil muito superior a poucos meses. O problema não decorre de mau uso, mas sim de fragilidade estrutural do produto.

Inclusive, ainda estou pagando as parcelas do produto, o que aumenta ainda mais minha insatisfação com a qualidade entregue.

Solicito uma solução amigável, com reparo, troca da base ou outro suporte adequado, evitando maiores medidas administrativas e judiciais.