Compra Cancelada e Pendente, Falta de Suporte e Atraso no Reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
23/04/2026 às 17:05
ID: 246792193
Fiz uma compra pelo site eles cancelaram fiz a compra novamente ontem às 19:30 debito do cartão mas conta no sistema como pendente uma demora sem tamanho no WhatsApp dizem que não pode fazer nada tem que esperar sendo que estou grávida perto de ter e quero ajeitar as coisas do bebê no guarda roupa e nada de resposta nada de reembolso affff
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:35
Olá, Sra. Sabrina Nogueira!
Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e a experiência de atendimento.
Sobre o seu caso, a análise de segurança do pedido foi concluída em até 24 horas após a compra, conforme nossos procedimentos. Após a aprovação, o pedido seguiu normalmente, e a entrega foi realizada antes do prazo previsto.
No momento, o seu pedido já se encontra entregue e em etapa de aguardando montagem.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer acompanhamento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Solar Móveis e Eletros
SAC 85992163369
Réplica da empresa
06/05/2026 às 14:59
Olá Sabrina,
Identificmos internamente que sua compra foi concluída e seu pedido entregue. Conte sempre com o time Solar para o suporte que você precisa.
Obrigado
Atendimento SAC Solar Míoveis e Eletros
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 15:19
Me decepcionei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1