Solar Móveis e Eletros

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Horizonte - CE

06/06/2026 às 19:09

ID: 250689961

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o guarda-roupa adquirido nesta loja.
O produto foi entregue apresentando diversos problemas, incluindo arranhões em várias partes, laterais danificadas e amassadas, comprometendo significativamente sua aparência e qualidade. Além disso, durante a montagem, foram identificados erros na instalação do móvel, o que agravou ainda mais a situação e o descontentamento da minha mãe.
Ressalto que este guarda-roupa representava a realização de um sonho para ela, que há muito tempo desejava adquirir um móvel grande e de boa qualidade. No entanto, ao receber o produto nas condições mencionadas, sua expectativa foi completamente frustrada, causando grande decepção.
Diante dos danos apresentados e considerando que o produto foi entregue em desacordo com as condições esperadas, solicitamos a troca integral do guarda-roupa, e não apenas a substituição de peças específicas, como as laterais. Entendemos que os problemas constatados comprometem a qualidade geral do móvel e a confiança no produto recebido.
Nos termos do artigo 18 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), os fornecedores de produtos de consumo duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor. Considerando a quantidade de avarias e a forma como o produto foi entregue e montado, entendemos que houve evidente comprometimento da qualidade do móvel.
Aguardamos um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o caso, dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.