Montador não apareceu para o serviço
Resolvido
Pacajus - CE
24/05/2026 às 09:33
ID: 249515269
O montador não apareceu para realizar o serviço, comprei dia 09 de maio de 2026, na loja física, o produto chegou dia 13 de maio (dentro do prazo). Após isso, a loja informou que o montador teria 5 dias úteis para aparecer, marcamos para o sábado, mas o montador não apareceu, então entrei em contato com a loja e marcamos novamente para o dia seguinte, no domingo, mas o montador novamente não apareceu. Eu gostaria de saber se eu tenho cara de [Editado pelo Reclame Aqui]? Como que vocês simplesmente não tem compromisso algum com o cliente? Se eu não resolver por aqui eu vou na defensoria pública da minha cidade, isso é uma falta de respeito, eu comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] pra me livrar logo e já ter tudo certo, mas escolhi o lugar errado pra comprar.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:52
Olá Bruno, bom dia
Após abrir um chat para entender melhor seu caso, vi que precisamos melhorar internamente nosso processo de comunicação entre cliente e montador afim de não ter eventos como esse. Pedimos desculpas pela forma como você se sentiu nessa compra e vamos dar prioridade a sua solicitação de devolução do valor da montagem uma vez que você mesmo a realizou.
Desde já, Obrigado.
SAC Solar Móveis e Eletros
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:22
Um pouco de resistência para resolver e devolver o dinheiro no mesmo método de pagamento (pix).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8