Solar Móveis e Eletros

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/07/2026 às 09:33

ID: 254322665

Prezados,
Venho por meio desta solicitar a troca do produto CAMA BOX BONNO CASAL OCEANO 94042900 nesta empresa.
Ocorre que o produto apresenta o seguinte problema: O colchão da cama fazendo barulhos da molas , e se tornando impossível dormi pelo incômodo, a base do colchão também fazendo muito barulhos com as madeiras se estralando, caracterizando vício de qualidade, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. [1, 2, 3]
Vale ressaltar que estou dentro do prazo legal de garantia. Por se tratar de um produto [ cama móveis], o prazo para reclamação é de [90 dias para duráveis / 30 dias para não duráveis] a partir da data de recebimento. [1, 2, 3]
Diante do exposto, solicito a imediata substituição do produto por outro em perfeitas condições ou restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada / abatimento proporcional do preço, conforme o Artigo 18 do CDC. [1]
Aguardo um retorno com as instruções para a devolução do item e o envio do novo produto no prazo máximo de [5 ou 7 dias], porém já está se passando a quantidade de dias esperado pelo prazo legal, e se tornando em ATRASO o retorno da loja e seu fabricante, pois a loja citada informa já ter entrado em contato com fabricante mais o fabricante não está retornando uma resposta amigavelmente. Formalizarei reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ao Juizado Especial Cível. [1]
Seguem em anexo cópias da Nota Fiscal e fotos/vídeos que comprovam a situação do produto.
Atenciosamente,
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