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Lagoa - PB

23/01/2024 às 18:09

ID: 181118109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Continuo com problemas com essa empresa. Fiz um contrato pra gerar de ******* a ******* kWh.
Oq está sendo gerado é *******, inadmissível, um absurdo. O pior, a empresa não me responde, está me fazendo de besta. Vou ter que acionar na justiça, pq não vou pagar um absurdo num projeto que não está servindo de nada.
Antes eu pagava ******* reais de energia, agora pago ******* de energia + ******* do projeto.

Vocês devem está ciente do meu problema.

Att, Marcia de Oliveira Secundino

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 18:15

Boa noite, o que está acontecendo na residência da senhora é um consumo excessivo.

Réplica do consumidor

23/01/2024 às 18:19

O que está acontecendo é irresponsabilidade de vocês, eu passei o mês praticamente sozinha em casa, sem usar quase nada, aí você vem me dizer que teve consumo excessivo. Me poupe!!
E cadê os ******* khw prometido no projeto ?

Era um favor grande se vocês viessem tirar essas placas da minha casa, só assim eu pararia de ter dor de cabeça.

Réplica da empresa

29/04/2024 às 20:10

Boa noite, já foi enviado um inversor novo para ser feito a troca do inversor defeituoso da senhora.

Solar Nascente - Energia que Transforma!

Réplica da empresa

29/04/2024 às 20:14

Boa noite, para acompanhar a produção é necessário visualizar a produção aplicativo, pois a o que é mostrado no demonstrativo da conta de energia é apenas a Energia Injetada, sendo assim, existe o consumo instantâneo que é uma parte da produção que já é consumida diretamente pelas carga elétricas de sua residência no momento da produção.

Ou seja, na conta de energia só mostra o valor da energia que sua residência utilizou para suprir a demanda daquele mês, para a senhora visualizar a produção contratada só é possível ver através do aplicativo do Inversor.


Para maiores dúvida por favor entrar em contato com o telefone abaixo que teremos o prazer de lhe explicar um pouco mais.

*******.************** [WhatsApp.]

Solar Nascente - Energia que Transforma!

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 20:17

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5