Instalação não chega
Respondida
Água Branca - PB
15/02/2025 às 16:21
ID: 210026669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO material chegou em dezembro, tudo em ordem porém a instalação não foi feita, nem ao menos entraram em contato para verificar um dia disponível para instalação, no contrato consta um prazo de 90 dias para instalação, e ontem dia 14 de fevereiro se completou esse prazo e nada da em prestar esclarecimento.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:59
Prezado Edvaldo,
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhum cadastro ou contrato vinculado aos dados informados. Para que possamos analisar sua situação com mais precisão e dar o devido encaminhamento, pedimos, por gentileza, que nos envie algumas informações adicionais, como:
Nome completo do titular do contrato
CPF ou CNPJ
Endereço da instalação
Contrato formalizado
Assim poderemos identificar corretamente o seu atendimento e verificar o ocorrido, incluindo os prazos mencionados.
Reforçamos que nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e garantir o atendimento adequado.
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Equipe Solar Nascente