Hotel impõe parcela mínima abusiva

Question

O hotel solar pedra da ilha só permite parcelamento com parcela mínima de R$ 300,00, sem dar nenhuma outra opção ao consumidor. Isso é restritivo, abusivo e fora da realidade do mercado.

Além disso, o atendimento é demorado e sem nenhum interesse na resolução, antes se quer de questionar meio de pagamento, por pedir 3 orçamentos com data diferente para que eu pudesse encaixar na minha realidade, ali ja começou a falta de resposta. Esperava mais respeito e transparência.

Se não houver solução rápida, vou registrar no Procon e outros órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Oi Mirian, tudo bem? Espero que sim =)

Faço parte do Time de Qualidade do Solar Pedra da Ilha, estou acompanhando a sua solicitação até que a mesma seja finalizada.

Recebemos suas considerações e já entramos em contato para darmos continuidade a sua solicitação. Pedimos que aguarde a tratativa ser finalizada, para então avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Ressalto que não fazemos contato por ligação solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, pix, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!

Lembrando que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com o Grupo Pedra da Ilha.

Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Central de Reservas:
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Atendimento ao proprietário:
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Abraço,
Equipe de Qualidade Solar Pedra da Ilha

Hotel impõe parcela mínima abusiva

Resposta da empresa

Réplica do consumidor