Opções de Refeição Limitadas ao Adicionar Criança em Pacote de Viagem
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2025 às 11:41
ID: 220767541
Estou tentando fazer uma compra de pacote de viagem com a Decolar do dia 10 a dia 13 para Penha Sc para a hospedagem solar pedra da Ilha, quando coloca opção para 2 adultos aparece a opção de meia pensão e se acrescento 1 criança só aparece opção café da manhã.
Gostaria muito de comprar com meia pensão para nós 3.
Não sei com quem eu resolvo esse problema
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 14:24
Oi Jéssica, tudo bem? Espero que sim =)
Faço parte do Time de Qualidade do Solar Pedra da Ilha, estou acompanhando a sua solicitação até que a mesma seja finalizada.
Recebemos suas considerações e já entramos em contato para darmos continuidade a sua solicitação. Pedimos que aguarde a tratativa ser finalizada, para então avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Ressalto que não fazemos contato por ligação solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, pix, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
Lembrando que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com o Grupo Pedra da Ilha.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Reservas:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atendimento ao proprietário:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Abraço,
Equipe de Qualidade Solar Pedra da Ilha
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 07:18
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 11:27
Prezada Sra. Jéssica,
Conforme informado por nossa atendente Julia, que entrou em contato com a senhora por telefone, entendemos que todas as dúvidas foram esclarecidas e que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de confirmar se há algo mais em que possamos auxiliá-la. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Solar Pedra da Ilha