Péssimo Pós atendimento - sem solução para dúvidas
Não resolvido
Florianópolis - SC
14/03/2024 às 17:39
ID: 184615089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu contrato foi assinado pela WO ADMINISTRADORA DE BENS S/A, esta empresa me atendeu prontamente e muito bem do dia da compra, oferecendo tudo de melhor que possa ter em um atendimento, me respondeu algumas dúvidas nos dias seguintes a compra e só. Tenho várias mensagens encaminhadas a eles e nada de me responderem, interesse zero em atender ao cliente, até porque já conseguiram o que queriam, que era vender o seu produto. Enfim, venho através deste e na melhor forma solicitar o distrato do meu contrato de compra da cota do Solar Pedra da Ilha. Já paguei 4 parcelas da aquisição da cota, bem como os boletos do condomínio e quero encerrar meu contrato, não vou continuar pagando uma coisa que nem tenho retorno de quem me vendeu.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 18:04
Oi Tamara, tudo bem? Espero que sim =)
Faço parte do Time de Qualidade do Solar Pedra da Ilha, estou acompanhando a sua solicitação até que a mesma seja finalizada.
Recebemos suas considerações e já entramos em contato para darmos continuidade a sua solicitação. Pedimos que aguarde a tratativa ser finalizada, para então avaliar nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Ressalto que não fazemos contato por ligação solicitando número do seu cartão, depósito de dinheiro, pix, segunda via do seu contrato ou demais informações pessoais, se isso acontecer denuncie e bloqueie!
Lembrando que o Reclame Aqui não é um canal de comunicação oficial com o Grupo Pedra da Ilha.
Caso tenha alguma dúvida ou deseje mais informações, fique à vontade em nos contatar através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Abraço,
Equipe de Qualidade Solar Pedra da Ilha
Réplica do consumidor
21/03/2024 às 21:26
Continuo sem solução para o meu problema, sempre apaguei minha parcelas, até o momento paguei 4 parcelas de *******,00 + o valor que paguei no dia da assinatura 3.*******,00. Fora as taxas de condomínio que tbm paguei mensalmente.
Só quero receber meu valor de volta, pois estou solicitando distrato por falta de atendimento e falta de consideração com o cliente da parte dos seus vendedores.
Réplica da empresa
05/04/2024 às 18:07
Oi Tamara,
Boa Noite! Tudo bem com você?
Tentamos contato com a senhora por telefone mas até o momento todas as tentativas foram sem sucesso!
Por favor entre em contato conosco através dos nosso canais de atendimento para que possamos te ajudar a solucionar o problema.
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 06:16
Retornei a ligação minutos depois de ter me ligado, também sem sucesso, não me atenderam.
Mandei mensagem e não responderam.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 13:27
Boa tarde,
Continuo no aguardo de uma solução para meus problemas.
Não tive suporte pós venda pelo vendedor, conforme ele me ofertou e agora o empreendimento não que se responsabilizar pelos atos dos corretores que eles colocaram para vender seu produto.
E eu continuo esperando o reembolso do meu dinheiro e o distrato.
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 10:26
Bom dia,
Continuo no aguardo, quero uma solução.
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 09:14
Bom dia,
Continuo aguardando uma solução.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 11:59
Não resolveram meu problema, ou melhor resolveram favorecendo totalmente a própria empresa, zero consideração com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0