Não confirmação de reserva paga feita pela plataforma da ******* milhas
Em réplica
Iporá - GO
05/09/2023 às 21:30
ID: 171523301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva para os dias 12 a 19 de janeiro de ******* pela ******* milhas no início de agosto, com pagamento à vista, por Pix. A reserva foi confirmada pela ******* milhas e foi enviado o voucher da *******. Ocorre que, depois da notícia que a ******* milhas não vai emitir as passagens da linha promo, entrei em contato com a Pousada Solar Porto de Galinhas e foi informada que minha reserva não foi encontrada. Aguardo solução para a questão, com a confirmação da reserva que fiz, pela Pousada Solar Porto de Galinhas, ou a devolução do valor pago, já que o Hotel deve garantir o negócio que foi celebrado na plataforma ******* Milhas, da qual são parceiros.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 14:49
Prezada, Sra.
Diariamente realizamos otimizações em nossos processos, e estamos sempre aprendendo a melhor forma de servir aos nossos hóspedes, os nossos valores estão baseados em um atendimento de alto nível e acolhimento personalizado.
Desde já, gostaríamos de ter a oportunidade de demonstrar a nossa excelência em servir com respeito e personalização.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 17:22
A resposta é totalmente insuficiente. Cancelar uma reserva que foi paga não é servir com respeito. Não resolveu o problema. Precisei entrar com ação na Justiça para reaver a quantia que paguei.