Péssimo pós venda
Respondida
Governador Valadares - MG
21/12/2023 às 13:59
ID: 178832995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem 1 mês que estou solicitando a visita técnica para avaliar os motivos que estou perdendo produção de energia elétrica . Não enviam nenhum parecer , tão pouco importam com cliente. Por último solicitou que eu fizesse de forma on-line os reparos .
E com isso estou perdendo produção de energia elétrica . O aplicativo de acompanhamento não consigo acompanhar a produção também .
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 14:34
Boa tarde Sr. Antônio. Pelo que consta em nosso sistema, a visita técnica foi agendada junto ao Sr. para sábado, dia 23/12/23. Importante ressaltar seu sistema estava sem cobertura de monitoramento, sendo que nossa garantia se dá ao longo dos primeiros 12 meses. Essa garantia venceu no início de *******. De qualquer maneira, estamos empenhados na solução conjunta do problema. Para quaisquer dúvidas, segue o celular do nosso técnico Cristiano que está acompanhando esse chamado:*******.