Energia Solar contratada e nao instalada

Respondida
Londrina - PR
10/05/2022 às 14:03
ID: 143162517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado a troca de energia eletrica para Solar Soluções Comercio e Serviços LTDA Cnpj 19.*******.*******/*******97 , onde a empresa contratada Solar Soluções responsável pelo processo com engenheiro nao prestou o serviço adequado para cumprimento das datas. Agendamento sem orientação e atrasos e demora nas solicitações Diante sua solicitação, segue informações a respeito dos prazos contratuais. Fica claro a falta de responsabilidade da empresa em agendamentos e datas corretas, informando que nao precisaria ter ninguem em casa para a vistoria ja que o relogio ficaria na rua... Conforme item contratual n2 - PRAZOS 2.1. Projeto: Em até 15 dias a VENDEDORA deverá, ainda, protocolar ao processo de regularização da instalação das MERCADORIAS junto à concessionaria de energia COPEL. O prazo para aprovação por parte da distribuidora é de até 30 (trinta) dias, conforme resolução normativa *******/******* da ANEEL.O COMPRADOR, no entanto, declara-se ciente de que tal regularização não depende da VENDEDORA e, portanto, a não autorização/regularização por parte dos órgãos competentes não será considerada inadimplemento contratual. 2.2. Equipamentos: A entrega dos equipamentos ocorrerá em até 45 dias após confirmação da primeira etapa do pagamento conforme definido no item 3.1.1. 2.3. Instalação: A efetiva instalação dos equipamentos ocorrerá em até 30 dias após a entrega dos equipamentos. Eventual atraso da instalação das MERCADORIAS pode decorrer de fatores alheios à vontade da VENDEDORA tal como, exemplificativamente, condições climáticas adversas, pandemias e não poderá ser considerado inadimplemento contratual. 2.4. Vistoria e troca do medidor: Após a efetiva instalação das MERCADORIAS, a VENDEDORA solicitará junto a concessionária de energia COPEL a realização da vistoria e troca do medidor, que deverá ocorrer em até 15 dias conforme resolução normativa *******/******* da ANEEL. O COMPRADOR, no entanto, declara-se ciente de que tais eventos não depende da VENDEDORA e, portanto, a não execução no prazo determinado não será considerada inadimplemento contratual. Diante disso seguem os prazos conforme a linha do tempo: Assinatura do contrato: 17/03/******* Pagamento: 21/03
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2022 às 14:19
Prezada Sra Aline,
Verificamos em nossos cadastros e não identificamos nenhum contrato em nome de Aline Galipi dos Reis, e o CNPJ mencionado não pertence a Solar Soluções.
Desta maneira sua reclamação é improcedente
Atenciosamente
Equipe Solar Soluções