necessidade de suporte
Resolvido
Londrina - PR
13/12/2023 às 09:38
ID: 178132897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a empresa e não atendem tel, não respondem whats, o tel de londrina informa que não é possivel completar a ligação. Preciso de informações sobre o inversor, o app não está recebendo os dados e a energia subiu muito, dobrou a conta, então não sei se a as placas estão funcionado e não tenho suporte da empresa.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 14:02
Boa tarde Sra. Simone, tudo bem? Espero que essa mensagem lhe encontre bem.
Pedimos desculpa pelo transtorno, mas como nosso Técnico Miguel lhe explicou, momentaneamente encerramos a parte de escritório na cidade de londrina, ou seja, as ligações para o DDD 43 são direcionadas a Unidade Ourinhos, e mantendo apenas as equipes de campo, concentrando nosso atendimento e suporte na cidade de Ourinhos - SP, e concidentemente no dia 13/12/******* é aniversario da cidade, e por conta disso não conseguiu falar com ninguém. Entretanto nosso técnico que fica de sobre aviso, entrou em contato providenciando toda explicação e suporte necessário para o bom entendimento da sua fatura de energia, bem como para o monitoramento do seu sistema. Importante ressaltar que disponibilizamos uma equipe até sua residência para realizar a reconfiguração do seu equipamento solar, atividade essa realizada como cortesia.
Novamente pedimos desculpas por conta do mal entendido, e esperamos lhe servir sempre que preciso.
A Solar Soluçoes lhe deseja boas festas e um feliz ano novo.
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 15:17
A empresa informou a dificuldade de atendimento no dia devido ao feriado na cidade sede. Foram muito atenciosos e resolutivos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10