Reprova da CPFL, por causas das placas de avisos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Bauru - SP

13/04/2022 às 18:29

ID: 141789803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei contrato com a solar soluções, em fevereiro, instalaram os painéis fotovoltaico e disseram para esperar a CPFL, depois de passar o prazo liguei na CPFL e fui informado que meu projeto foi reprovado porque a solar soluções não colocou as placas de alertas de maneira correta e que teria que aguardar mais 45 para que seja realizada nova vistoria, agora quem irá pagar o prejuízo que estou levando em função da não geração de energia? Quem irá pagar a parcela do boleto referente ao financiamento da energia solar?

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Resposta da empresa

10/05/2022 às 14:37

Prezado Sr. Otavio

É importante ressaltar que todos os prazos contratuais foram atendidos pela Solar Soluções, sendo a instalação realizada em 23/03/*******

A respeito do prazo para realização da vistoria e troca do medidor é de responsabilidade da CPFL PAULISTA, não tendo a Solar Soluções nenhuma gerência sobre a mesma, informação esta que esta contemplada no item contratual n 2.4

2.4. Vistoria e troca do medidor: Após a efetiva instalação das MERCADORIAS, a VENDEDORA solicitará
junto a concessionária de energia CPFL a realização da vistoria e troca do medidor, que deverá ocorrer em até
15 dias conforme resolução normativa *******/******* da ANEEL. O COMPRADOR, no entanto, declara-se ciente
de que tais eventos não depende da VENDEDORA e, portanto, a não execução no prazo determinado não será
considerada inadimplemento contratual.

A Solar Soluções diante do atraso nos prazos da concessionária de energia na realização de suas atividades, realizou todas as cobranças pelos canais disponíveis, até que o atendimento fosse realizado, conforme as datas abaixo:

Projeto Aprovado: 17/02/*******
Vistoria Aprovada: 19/04/*******
Substituição do Medidor: 26/04/*******

Sua informação que as placas de advertência instaladas pela Solar Soluções foram instaladas incorretamente não são verídicas , as placas de advertência instaladas seguem rigorosamente a norma GED15303 da concessionária CPFL PAULISTA e a vistoria foi aprovada pela respectiva concessionária sem a necessidade de substituição de nenhuma placa de advertência.

Caso entenda que os atrasos ocasionados pela CPFL PAULISTA tenham gerado algum prejuízo recomendo que entre em contato com a mesma pelo telefone ********************* e formalize sua reclamação.

Atenciosamente
Equipe Solar Soluções

Réplica do consumidor

10/05/2022 às 15:37

Você, deveria parar de mentir, tenho as gravações das chamadas telefônicas junto a CPFL, dizendo que fui reprovado, devido a placas de advertência instaladas de forma irregular, onde para ser aprovado tive que realizar por conta própria a substituição das placas, a solar soluções falta com a verdade, não assume seus erros além de transferir responsabilidade, o prazo só foi cumprido porque EU realizei a troca das placas, a Solar Soluções nada fez, e agora colocam um [Editado pelo Reclame Aqui] para narrar os fatos e colocar a culpa na CPFL

Consideração final do consumidor

10/05/2022 às 15:39

Demorou 25 dias para responder, e só falou besteira

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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