Solar

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

19/08/2026 às 20:42

ID: 256910211

Me chama Manuela Gomes dos Santos, sou cliente da coca-cola solar desde 2025 e mais ou menos fevereiro março se eu não me engano de 2026. Fiz uma compra a trazeira o boleto pagamento durante alguns meses e há três semanas atrás, regularizei a situação que tem o débito que eu tinha com a empresa e foi informado que após a quitação do débito o cadastro seria liberado novamente para novas compras e há três semanas a representante a vendedora da localidade de onde fica o meu comércio. Ela solicitou novamente os dados da empresa CNPJ, endereço tudo que foi necessária para solicitar reativação do cadastro. Então essa solicitação não teve sucesso. É o cadastro, ele ficou bloqueado e após várias tentativas e consultas há dois dias. Fiz contato no saque fez uma reclamação sobre o motivo de estar impedida de fazer compras no aplicativo a minha frustração não é sobre compras no Boleto. Se não for liberada, mas sei banida proibida de comprar no aplicativo mesmo que seja Vista. Vida então, a coca-cola é um dos refrigerantes mais consumidos do meu estabelecimento é o refrigerante preferido do público que frequenta dos meus clientes. Infelizmente eu me sinto assim muito frustrada como empreendedora de ser proibida de utilizar o aplicativo da empresa algo que eu não estou pedindo favor. Estou querendo comprar os produtos e tô tendo que comprar em outros lugares mais caro tendo custo com transporte com deslocamento tendo mais trabalho uma logística, tá que o as bebidas cheguem no meu estabelecimento então. Entrei em contato no saque. Registrei uma reclamação falaram que não havia mesmo a vendedora tendo tentado fazer o cadastro solicitando a ativação do Instagram do do uso do aplicativo no atendimento por telefone uma atendente informou que não havia nenhuma solicitação é pendente aguardando liberação, mas que ela abriria um chamado uma solicitação de urgência para que minha situação fosse resolvida e pediu para que eu guardasse 48 horas para tudo voltar ao normal assim eu fiz passei novamente todos os dados necessários no atendimento conf. Cuidados e pediu para que ela guardasse 48 horas após 48 horas, fiz uma nova ligação porque eu reinstalei o aplicativo e ele continua bloqueado e falaram que simplesmente eu tenho que aguardar. Ou seja eu estou há três semanas me humilhando para que o cadastro volte ao normal para poder eu conseguir fazer compras para o meu estabelecimento. Então assim eu acho isso um absurdo esse essa burocracia esse processo ser tão lento e desrespeitoso com alguém que quer vender o produto da empresa. Eu não tô pedindo favor. Eu quero vender o produto da empresa porque se dependência da minha escolha eu eu facilmente desistiria de colocar esse produto na minha na minha geladeira ou no meu freezer, mas infelizmente meus clientes gostam dessa bebida e eu preciso ter em grande quantidade, porque o refrigerante mais consumido mas infe. Muito frustrada triste com simplesmente tem que aguardar por tempo indeterminado. Quer dizer dá um prazo para que o cliente tenha que aguardar mas esse prazo ele não é cumprido muito triste isso.