Solar

Reclamar dessa empresa

Rio Largo - AL

17/08/2026 às 14:53

ID: 256640567

Prezados,

Venho por meio deste e-mail formalizar uma reclamação e solicitar uma solução urgente referente a produtos da Coca-Cola que apresentaram problemas em meu estabelecimento.

Desde o dia 03 de junho, venho entrando em contato com vendedores e supervisores responsáveis pelo atendimento da minha empresa, informando que alguns produtos recebidos apresentaram um problema grave: as embalagens de refrigerante Coca-Cola 2 litros começaram a estourar/explodir.

Até o momento, apesar das diversas mensagens e solicitações de troca realizadas, não obtive uma solução ou posicionamento efetivo por parte da equipe responsável.

Atualmente, tenho os seguintes produtos que precisam ser solucionados:

* 10 unidades de Coca-Cola 2 litros, que apresentaram o problema e estouraram;
* 1 unidade de Sprite, também com problema.

Trata-se de uma situação que considero séria, tanto pelo prejuízo causado pelos produtos perdidos quanto pelo risco que uma embalagem que explode pode representar para funcionários e clientes.

Ressalto que estou buscando resolver a situação diretamente com a equipe comercial desde o dia 03 de junho, porém, diante da ausência de uma solução, estou encaminhando esta reclamação diretamente à Coca-Cola para que o caso seja analisado e resolvido.

Solicito, portanto, a troca dos produtos danificados e um posicionamento formal sobre o ocorrido, informando também quais procedimentos serão adotados para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Tenho registros das conversas realizadas desde o dia 03 de junho e posso encaminhá-los, juntamente com fotos e demais evidências dos produtos afetados, caso necessário.

Aguardo um retorno com uma solução para o problema.

Atenciosamente,

Paulo Fernandes
PC Bebidas Rio Largo/AL
Telefone: *****
CNPJ: *****