Solar

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/05/2026 às 23:07

ID: 249669101

Título: Empresa se recusa a recolher equipamento após encerramento do estabelecimento

Sou ex-cliente da Solar Coca-Cola e possuía uma parceria comercial onde foram disponibilizadas duas geladeiras para armazenamento e venda dos produtos da marca.

Antes mesmo da baixa do CNPJ do estabelecimento, informei ao responsável pela parceria que o local seria fechado e solicitei o recolhimento dos equipamentos. Foi informado que a retirada seria realizada, houve agendamento, porém nunca compareceram.

Após diversas tentativas de resolução diretamente com o supervisor/coordenador responsável, precisei entrar em contato com o SAC da Solar. O atendimento inicial foi rápido e conseguiram recolher apenas uma das geladeiras. A segunda não foi retirada porque a equipe informou ausência da nota/documentação necessária para o recolhimento.

Desde então, já foram abertos diversos protocolos junto ao SAC, com novos prazos que nunca foram cumpridos. A geladeira permanece no local há mais de um ano, ocupando espaço, mesmo após inúmeras tentativas da minha parte para devolvê-la.

Inclusive, antes disso, o próprio responsável comercial chegou a entrar em contato perguntando sobre o paradeiro da geladeira e mencionando jurídico, sendo que o equipamento sempre esteve disponível para retirada e jamais houve qualquer impedimento da minha parte.

O desgaste causado por essa situação é enorme. Estou tentando devolver um bem da empresa há mais de um ano e não consigo uma solução definitiva.

Solicito que a Solar Coca-Cola realize o recolhimento imediato do equipamento e encerre essa pendência de forma definitiva.