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Sapezal - MT

28/04/2026 às 12:28

ID: 246530505

Título: Falta de flexibilidade e descaso no atendimento alteração de data de pedido

Sou cliente recorrente da Coca-Cola e realizo pedidos com frequência, sempre com entrega programada para início da semana. No entanto, ao precisar solicitar a alteração da data de entrega por um motivo financeiro relevante (coincidência com pagamento de boleto de alto valor), me deparei com total falta de flexibilidade por parte da empresa.

Mesmo entrando em contato previamente, não foi apresentada nenhuma alternativa viável para ajuste da data, demonstrando falta de consideração com o cliente e ausência de suporte em uma situação simples de ser resolvida.

É inaceitável que uma empresa desse porte não ofereça opções mínimas de adaptação, principalmente para clientes que mantêm relacionamento contínuo. Essa postura compromete diretamente minha organização financeira e impacta negativamente a continuidade da parceria comercial.

Exijo uma solução para o caso e uma revisão urgente dessa política, garantindo mais flexibilidade e respeito ao cliente. Caso contrário, terei que reavaliar a continuidade das compras.

Empresa que atua na distribuição M Ramos e cia Ltda - Pontes e Lacerda Mt- cnpj *****.

Já tentei falar com responsável que atende a região porém, sempre uma desculpa, diversos contatos telefônicos sem retorno. Total descaso! Parece que a mercadoria é bonificada!

Aguardo um retorno rápido e efetivo.

Atenciosamente,