Solar

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/08/2026 às 17:30

ID: 255903161

Prezados(as), equipe de gestão da Solar Coca-Cola,
Venho registrar uma reclamação formal referente à conduta e ao atendimento prestado pelo vendedor responsável pela minha região.
Sou cliente da Solar e sempre mantive uma relação de parceria, respeito e compromisso com a empresa. Porém, me senti prejudicada e desrespeitada diante da postura apresentada pelo vendedor após uma situação excepcional em que precisei deixar de realizar um pedido.Nesse momento estou em casa após passao por uma cirurgia de grande porte e como não posso está falando, decidir vim aqui e aguardar retorno para que eu possa explicar toda situação.
Considero injusto que uma única situação pontual seja motivo para colocar em dúvida uma parceria construída com dedicação e fidelidade. Tenho sempre buscado honrar meus compromissos como cliente, e espero receber da empresa o mesmo respeito e compreensão.
A forma como essa situação foi conduzida me causou desconforto e a sensação de que meu relacionamento comercial não foi valorizado. Acredito que o papel de um representante comercial deve ser buscar soluções, fortalecer a parceria e manter um bom relacionamento com o cliente, e não gerar insegurança ou constrangimento.
Solicito que a gerência comercial avalie o ocorrido, verifique a conduta do vendedor e tome as medidas necessárias para evitar que outros clientes passem por uma situação semelhante.
Reforço que tenho interesse em continuar minha parceria com a Solar Coca-Cola, mas espero que essa relação seja baseada em respeito, diálogo e valorização do cliente.

Aguardo um retorno sobre as providências que serão tomadas.

Atenciosamente,

Fabiana Cardoso