Bloqueio da geração de energia e aumento na conta após instalação de sistema solar
Resolvido
Rio Claro - SP
30/01/2026 às 16:29
ID: 239333161
Mais uma vez meu minha geração de energia foi bloqueada devido ao projeto não estar de acordo com a Elektro. Estou tentando contato com o suporte solar 21, mas ninguém responde, a minha conta mais que quadruplicou. Preciso que resolvam urgente esse essa pendência. É um absurdo, pela segunda vez falaram que estava tudo de acordo com a elektro, agora minha geração foi bloqueada
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Resposta da empresa
31/01/2026 às 10:41
Prezado Elton,
Conforme nosso contato, já estamos atuando para resolver a sua questão o mais rápido possível. Recebemos seu contato às 16h20.
Reforçamos que sua geração distribuída foi regularizada em setembro de 2025, não havendo motivos para esse bloqueio da concessionária.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Solar21
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 13:17
Em contato com a Elektro, ainda existem pendências, ainda estou com bloqueio.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 10:55
A Solar21 demonstrou um compromisso excepcional ao oferecer suporte integral em nossa interface com a Elektro. Mesmo atuando além de suas obrigações contratuais, a equipe acompanhou cada etapa da análise com proatividade e zelo. Vale ressaltar que todas as etapas sob responsabilidade direta da Solar21 foram executadas com total eficiência e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10