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São Paulo - SP

25/04/2025 às 11:37

ID: 215589739

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Estou há três dias tentando retorno com essa empresa para iniciar meu processo de cancelamento do contrato. Porém, quando mencionei que era cancelamento, eles sumiram. Quero retorno para não precisar entrar por vias judiciais.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 15:50

Olá, Leandro!

Obrigado pela sua mensagem. Sentimos muito pela frustração que possa ter te causado, Leandro. Entendemos a importância de um atendimento ágil e claro, especialmente em momentos como esse.

Verificamos aqui que sua mensagem chegou ao nosso suporte no dia 24/04 às 16h28, e às 17h16 respondemos informando sobre a atualização do nosso número de atendimento, e encaminhando-o para o novo canal. No dia seguinte (25/04), às 10h57, sua nova mensagem também foi recebida e respondida automaticamente conforme nossa configuração.

Nosso suporte informou que está em contato com você desde ontem à noite (24/04) para resolvermos a sua situação com a atenção devida. De toda forma, já solicitamos prioridade para acioná-lo novamente o o quanto antes pelos mesmos meios de comunicação utilizados.

Conte conosco!


Atenciosamente,
Equipe Solar21