Não consigo acessar o aplicativo
Resolvido
Espírito Santo do Pinhal - SP
03/10/2025 às 20:11
ID: 228487647
Estou tentando acessar meu App e não funciona. Já coloquei meu e-mail e senha várias vezes e nada. Como é que vou acompanhar a geração da minha usina desse jeito?
Isso deveria ser o mínimo que eu deveria receber como cliente e conseguir acompanhar o que está acontecendo com minha energia solar.
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 09:57
Olá, Sra Leticia!
Sentimos muito pelo transtorno, e ficamos felizes por resolver rapidamente. Conforme conversamos, o acesso ao app já foi restabelecido, onde o problema estava apenas no e-mail usado para login, diferente do que foi cadastrado originalmente.
Agora tudo deve funcionar normalmente para que você acompanhe a geração da sua usina sem dificuldades.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Solar21
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 10:18
O atendimento foi ótimo. Esclareceu minhas dúvidas e me explicou tudo sobre o app e como acompanhar minha energia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10