NÃO ENTREGAM O EQUIPAMENTO
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
31/08/2016 às 11:19
ID: 20661627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO ÚLTIMO DIA 08 08 ******* COMPREI E PAGUEI UMA BOMBA, CHAVE E CONTATOR PARA REPARAR MEU AQUECEDOR. ESTE DEVERIA SER ENTREGUE EM 10 DIAS E ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE. LIGUEI ONTEM E ME INFORMARAM QUE ENTRARIAM EM CONTATO, PORÉM NADA OCORREU.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS NÃO RECEBI OS EQUIPAMENTOS NO PRAZO ACORDADO EM CONTRATO, DE 10 DIAS.
MV
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Resposta da empresa
02/09/2016 às 10:41
Prezado Mario,
Realmente houve um erro em seu atendimento que não é o padrão da Solarbraz. A empresa de assistência técnica retirou os produtos conosco mas não concluiu o serviço. Exatamente por esse fato, estamos encerrando nossa parceria com essa empresa.
Após sua reclamação tentamos contato por diversas vezes para solucionar a questão, inclusive propondo outra assistência técnica que trabalha conosco. No entanto, a seu ******* com o cancelamento e realizamos imediatamente a devolução total do pagamento feito.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos ou para atendê-lo novamente da forma devida.
Att.
Equipe Solarbraz
Consideração final do consumidor
02/09/2016 às 11:00
Cancelaram o contrato e me devolveram o dinheiro, porém o técnico Adalberto continua a me ligar durante todo o dia. Peço que pare com este comportamento.
Obrigado,
MV
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/09/2016 às 11:09
Já foi solicitado conforme pedido.
Att.
Equipe Solarbraz